ABOUT US

My name is Victoria Gornostaeva. I live in Moscow. I am passionate about traveling, history, nature and architecture. I ve been working as a tour guide in Moscow and other Russian cities since 2002. I am fond of visiting new places and I like to share my impressions with others.

Welcome to my website that was made especially for you. The website was created to invite you to our guided tours by the beautiful city of Moscow, St.Petersburg and some other Russian cities and small towns. I hope to see you soon!

The bank details for EUR currency

REMIT TO: Beneficiary’s name: IP Gornostaeva Victoria Anatolievna

Beneficiary’s address: 125080 Dubosekovskaya 11-14. MOSCOW, RUSSIA Beneficiary acc. No: 40802840200060018282 SWIFT: AVJS RU ММ

Beneficiary’s bank : «AVANGARD» Joint Stock BANK Моscow Russia Beneficiary’s bank address: 115035, Moscow, ul. Sadovnicheskaya, 12/1

Corresponsal acc. No: 400886646900 SWIFT: COBADEFF Corresponsal’s bank : Commerzbank AG, Frankfurt am Main, DE

The bank details for USD currency

REMIT TO: Beneficiary’s name: IP Gornostaeva Victoria Anatolievna

Beneficiary’s address: 125080 Dubosekovskaya 11-14. MOSCOW, RUSSIA Beneficiary acc. No: 40802840200060018282 SWIFT: AVJS RU ММ

Beneficiary’s bank : «AVANGARD» Joint Stock BANK Моscow Russia Beneficiary’s bank address: 115035, Moscow, ul. Sadovnicheskaya, 12/1

Corresponsal acc. No: 400130386 SWIFT: CHASUS33 Corresponsal’s bank : JP Morgan Chase Bank N.A., New York, New York US

Публичный договор-оферта ИП Горностаевой В.А. об оказании услуг, оплаченных на Интернет-Сайте http://tour-moscow.com по банковским картам

1.​ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящим стороны (ИП Горностаева Виктория Анатольевна- с одной стороны далее именуемая Исполнитель, и держатель банковской карты – с другой стороны, далее именуемый Заказчик) договорились об уплате экскурсионных услуг, предварительно согласованных по электронной почте.

1.1.​ Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.

2.​ ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.​ Предметом настоящей Оферты является оказание услуг по оказанию экскурсионных услуг (далее – услуги) Заказчику.

3.​ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ услуг осуществляется Заказчиком в российских рублях через интернет-сайт http://tour-moscow.com.

3.2. При заказе услуг Исполнителем Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

– фамилия, имя;

– адрес электронной почты;

– контактный телефон.

3.3. Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.

3.4. Все информационные материалы, представленные на сайте http://tour-moscow.com, носят справочный характер. Всю информацию об услугах можно уточнить по телефону Исполнителя: +7 925 411 80 63.

3.5. Услуга будет оказана только в случае ее предварительного заказа в срок не менее 2 дней до наступления дня экскурсии. В противном случае возможен риск невозможности исполнения услуги с последующим осуществлением возврата денежных средств Заказчику.

4.​ ОПЛАТА УСЛУГ

4.1.​ Оплата по настоящему договору производится в российских рублях.

4.2.​ Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте http://tour-moscow.com осуществляется в системе электронных платежей ПАО АКБ «Авангард» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc. и MasterCard Worldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя, не может их получить.

4.3.​ Услуга считается оплаченной с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем изменения статуса заказанной услуги в Личном Кабинете Заказчика и/или направления Заказчику письма на электронный адрес, указанный Заказчиком, с отображением оплаченной услуги и суммы оплаты в российских рублях.

4.4.​ В случае неполучения Заказчиком смс, отправленного на номер телефона (письма на электронный адрес) или неотражения информации в Личном Кабинете, Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

5.​ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1.​ Исполнитель обязуется оказать услуги в срок, указанный Заказчиком в письме электронной почты.

6.​ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1.​  Своевременно оплачивать выбранные Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.

6.2.​ Самостоятельно и своевременно ознакомиться на сайте Исполнителя с установленными ценами, видами Услуг, порядком и сроками их предоставления.

6.3.​ Указывать и проверять при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа, включая полные данные Туристов, если заказ услуг осуществляется на третьи лица.

7.​ УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика до начала оказания услуг путем направления заявки на отмену по электронной почте _____ или путем подачи письменного заявления Исполнителю.

7.2. В случае отмены заказа по любым причинам со стороны Заказчика в срок за 30 дней, до начала первой экскурсии, денежные средства, оплаченные Заказчиком за оказание услуг, будут возвращены Заказчику в полном объеме.

7.3. В случае отмены заказа по любым причинам Заказчика в срок менее 30 дней до начала первой экскурсии, денежные средства, оплаченные Заказчиком за оказание услуг, будут возвращены заказчику с удержанием 20% стоимости от заказываемых услуг.

7.4. В случае отмены заказа по любым причинам со стороны Заказчика в срок менее 2 дней до начала первой экскурсии, денежные средства, оплаченные Заказчиком за оказание услуг, будут возвращены Заказчику с удержанием 50% стоимости от заказываемых услуг.

7.5. Если расторжение договора происходит по инициативе Исполнителя, то последнее возвращает Заказчику всю сумму, оплаченную им согласно договору. Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

7.6. При задержке Исполнителем сроков исполнения Заказа в рамках оговоренных при его оформлении Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

7.7. В случае неисполнения услуг или ненадлежащего исполнения услуг Исполнителем, денежные средства, оплаченные Заказчиком за оказание услуг, будут возвращены заказчику в срок 30 календарных дней со дня поступления жалобы и доказательства ненадлежащего исполнения/ неисполнения заказа. Доказательствами могут служить видеозапись, и-мейл сообщения, вотс-ап сообщения.

8.​ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.Все претензии по ненадлежащему оказанию услуг Заказчик вправе направить на адрес электронной почты ______ или сообщить операторам Исполнителя по указанному в пункте 3.4 телефону. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

8.2.По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг, другим вопросам в отношении операции по карте Клиент может обратиться по телефону +7 925 411 80 63 или по электронной почте _____

9.​ КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ

9.1 Контакты и реквизиты Исполнителя находятся на Сайте Исполнителя в разделах “About us”и “Contact us”.